Политика конфиденциальности

Действует с: 22 мая 2026 года.
Последнее обновление: 22 мая 2026 года.
Версия: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта https://ritualcentr-granit.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Князева Ирина Анатольевна (далее — «Оператор»), ИНН 771910541399, ОГРНИП 326774600321326.

1.3. Политика разработана в соответствии с требованиями:

• Конституции Российской Федерации;
• Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ);
• Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

1.4. Настоящая Политика применяется в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — Индивидуальный предприниматель Князева Ирина Анатольевна, организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь — лицо, использующее Сайт.

Cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые сайтом на устройстве Пользователя для сохранения предпочтений, аналитики и улучшения работы Сайта.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, добровольно предоставленных Пользователем:

3.1.1. Данные, предоставляемые через формы обратной связи на Сайте:

• фамилия, имя (отчество — при добровольном указании);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения / комментарий / параметры заказа памятника;
• наименование кладбища (если указано Пользователем для расчёта стоимости установки).

3.1.2. Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере и операционной системе;
• тип и характеристики устройства;
• время доступа к страницам и история переходов внутри Сайта;
• адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт (Referrer);
• данные о действиях на Сайте, фиксируемые сервисами веб-аналитики (Яндекс.Метрика с функцией Вебвизор, Google Analytics — при наличии).

3.2. Оператор НЕ обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

3.3. Передача данных умерших родственников Пользователя (Ф.И.О., даты жизни, эпитафии, фотографии для гравировки) рассматривается как информация, передаваемая Пользователем для исполнения договора. На такие данные распространяются те же меры защиты, что и на персональные данные Пользователя.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• предоставление консультаций по услугам Оператора, ответы на запросы Пользователя;
• заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров на изготовление, установку, реставрацию памятников и сопутствующие работы;
• оформление документов для компенсации ритуальных расходов (БО-13);
• обработка заявок на бесплатный замер, 3D-эскиз, выезд менеджера;
• информирование о статусе заказа, согласование эскиза, отчёты по этапам работ;
• направление информационных рассылок (только при наличии отдельного согласия Пользователя);
• улучшение работы Сайта, веб-аналитика, маркетинговый анализ;
• обеспечение безопасности Сайта, противодействие мошенничеству и злоупотреблениям;
• выполнение обязательств Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путём отметки соответствующего чекбокса при отправке формы и/или путём принятия настоящей Политики при использовании Сайта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• достижение целей, предусмотренных федеральным законом (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ);
• осуществление прав и законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, включая следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Сбор персональных данных осуществляется через:

• формы обратной связи на Сайте;
• заказ обратного звонка;
• заявку на бесплатный замер;
• оформление заказа в каталоге товаров;
• телефонные обращения, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Max);
• электронную почту;
• сервисы веб-аналитики.

6.3. Срок хранения персональных данных:

• данные, полученные через формы Сайта, — до момента отзыва согласия Пользователем, но не более 5 лет с момента последнего обращения;
• данные клиентов по заключённым договорам — в течение 5 лет с момента исполнения договора (в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте);
• данные, обрабатываемые в целях налогового и бухгалтерского учёта, — в сроки, установленные Налоговым кодексом РФ;
• cookies и логи веб-аналитики — в сроки, установленные провайдерами сервисов (Яндекс.Метрика — до 25 месяцев).

6.4. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

7.2. Передача данных возможна следующим категориям получателей:

7.2.1. Сервисы веб-аналитики и связи:

• Яндекс.Метрика — для веб-аналитики (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16). Передаются обезличенные данные о поведении на Сайте, включая запись действий в браузере (Вебвизор) при наличии согласия Пользователя на установку cookies.
• Telegram, WhatsApp, Max — при обращении Пользователя через соответствующий мессенджер; обработка осуществляется на условиях соответствующих сервисов.
• Хостинг-провайдер — ООО «Тайм Вэб» (TimeWeb) — для размещения Сайта; передача осуществляется в пределах необходимого для функционирования Сайта.

7.2.2. Партнёры по исполнению договора:

• транспортные компании — для доставки изделий;
• администрации кладбищ — для согласования установки памятников и оформления документов;
• организации, осуществляющие бухгалтерское обслуживание Оператора;
• банк-эквайер (ООО «ОЗОН Банк») — для приёма платежей.

7.2.3. Государственные органы:

• в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (запросы судов, правоохранительных органов, налоговых органов).

7.3. Оператор не передаёт персональные данные за пределы Российской Федерации без отдельного согласия Пользователя на трансграничную передачу.

8. Cookies и веб-аналитика

8.1. Сайт использует cookies следующих типов:

8.2. При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационная панель с возможностью принять или отклонить установку аналитических cookies. Технические cookies устанавливаются без отдельного согласия как необходимые для работы Сайта.

8.3. Пользователь может в любой момент отказаться от cookies через настройки своего браузера. Информация о том, как это сделать, доступна в разделе помощи используемого браузера.

8.4. При отключении cookies часть функций Сайта может работать некорректно.

9. Меры защиты персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2. К таким мерам относятся:

• использование защищённого соединения (HTTPS, TLS) на всём Сайте;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• использование актуальных программных средств защиты от вредоносного кода и несанкционированного доступа;
• регулярное обновление CMS и плагинов Сайта;
• применение Web Application Firewall (WAF);
• защита от сканирования и подбора паролей (Cerber Security);
• хранение паролей с использованием современных алгоритмов хеширования;
• двухфакторная аутентификация для административного доступа;
• резервное копирование данных;
• контроль соблюдения мер защиты сотрудниками и привлекаемыми контрагентами.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором, источниках получения, целях, способах, сроках обработки;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае их неполноты, устаревания, недостоверности, незаконности получения или ненужности для целей обработки;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных в любое время;
• требовать прекращения обработки своих персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос Оператору:

• на электронную почту: info@ritualcentr-granit.ru;
• по телефону: +7 (495) 786-14-15.

10.3. Запрос должен содержать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя, и суть обращения. Ответ на запрос предоставляется в течение 30 дней.

11. Отзыв согласия на обработку

11.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив соответствующее заявление Оператору:

• по электронной почте: info@ritualcentr-granit.ru;
• по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 13 настоящей Политики.

11.2. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок не более 30 дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством РФ (например, в целях исполнения договора, налогового учёта).

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://ritualcentr-granit.ru/politika-konfidencialnosti/

12.4. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13. Контактные данные Оператора

Индивидуальный предприниматель Князева Ирина Анатольевна
ИНН: 771910541399
ОГРНИП: 326774600321326
Сайт: https://ritualcentr-granit.ru
Электронная почта: info@ritualcentr-granit.ru
Телефон: +7 (495) 786-14-15
WhatsApp: +7 (966) 003-22-21

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика является внутренним документом Оператора.

14.2. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.

14.3. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.