✦ Гарантия на гранит 30 лет ✦ Бесплатное хранение на складе
Собственное производство Контроль качества на всех этапах
Установка на всех кладбищах Москва и МО
Ежедневно с 9:00 до 21:00 +7 (495) 786-14-15
Заказать звонок
Меню
Звонок
Каталог
Каталог товаров

Договор-оферта

Действует с: 22 мая 2026 года.
Редакция: 1.0
Город: Москва

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Князевой Ирины Анатольевны (ИНН 771910541399, ОГРНИП 326774600321326) — далее «Исполнитель» — в адрес любого физического или юридического лица — далее «Заказчик» — на оказание услуг по изготовлению, гравировке, доставке и установке памятников, надгробий и сопутствующих ритуальных изделий из натурального камня.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора.

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Князева Ирина Анатольевна.

Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Сайт — https://ritualcentr-granit.ru

Услуги — изготовление памятников, цоколей, оград, цветников, скульптурных элементов из натурального камня; гравировка, художественное оформление; доставка и установка изделий на кладбищах Москвы и Московской области; реставрационные работы; благоустройство мест захоронений.

Заказ — оформленный запрос Заказчика на оказание Услуг, согласованный сторонами по составу работ, срокам и стоимости.

Эскиз — графическое и/или 3D-изображение будущего изделия, согласованное сторонами.

Договор — настоящий документ совместно с индивидуальной спецификацией Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящей оферты оказать Заказчику услуги по изготовлению ритуальных изделий из натурального камня и/или их установке на кладбище, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Конкретный состав услуг, материалы, размеры, цена и сроки определяются индивидуальной спецификацией, оформляемой по результатам согласования с менеджером Исполнителя.

2.3. Спецификация может оформляться в письменной форме (бумажный или электронный документ) либо в виде утверждённого эскиза с указанием параметров и стоимости. Утверждение Заказчиком эскиза любым способом (в том числе через мессенджеры, электронную почту, путём конклюдентных действий — внесение оплаты) приравнивается к согласованию спецификации.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

  • внесение полной или частичной оплаты по согласованной спецификации;
  • подписание индивидуальной спецификации (договора) в письменной или электронной форме;
  • письменное подтверждение Заказчиком согласия с условиями оферты (в том числе через мессенджеры или электронную почту).

3.2. С момента акцепта оферты Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

3.3. Заказчик подтверждает, что до акцепта ознакомился с настоящей офертой, согласованной спецификацией, ценой и сроками; понимает их и согласен с ними.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого Заказа на основании согласованной спецификации.

4.2. Цены, указанные на Сайте и в калькуляторах, являются ориентировочными. Окончательная стоимость закрепляется в спецификации.

4.3. Стандартная схема оплаты:

  • аванс 30–50% от стоимости Заказа — при акцепте оферты, до начала работ; используется на закупку камня и подготовку производства;
  • оставшаяся часть — после приёмки готового изделия в цеху Исполнителя либо после установки на кладбище.

4.4. Для крупных мемориальных комплексов возможна разбивка оплаты на три этапа по согласованию сторон.

4.5. Способы оплаты:

  • безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя;
  • безналичная оплата картой через эквайринг (с подтверждающим чеком);
  • наличными в кассу Исполнителя с выдачей кассового чека.

4.6. По запросу Заказчика, относящегося к категории граждан с правом на возмещение ритуальных расходов, Исполнитель предоставляет полный пакет документов для компенсации, включая справку формы БО-13, кассовый чек, договор.

4.7. В стоимость Заказа включено (если иное не указано в спецификации): изготовление, гравировка согласно согласованному эскизу, фундамент для установки, доставка до кладбища, монтаж, приёмка работ. В стоимость НЕ включено: благоустройство соседних участков, уборка соседних захоронений, ритуальные обряды, перевозка усопших, демонтаж старых надгробий (если иное не согласовано).

5. Сроки исполнения

5.1. Сроки исполнения Заказа определяются в спецификации и зависят от сложности изделия, наличия камня на складе, погодных условий, регламента кладбища и сезонной загрузки производства.

5.2. Установка памятников осуществляется в сезон проведения монтажных работ — как правило, с конца апреля по конец октября. Установка в зимний период возможна только при наличии технической возможности по соглашению сторон.

5.3. Срок исполнения может быть продлён в случае:

  • необходимости согласования эскиза, выходящего за рамки стандартных правок;
  • задержек со стороны Заказчика (предоставление фотографий, эпитафий, документов);
  • обстоятельств непреодолимой силы;
  • ограничений со стороны администрации кладбища.

6. Бесплатное хранение готового изделия

6.1. Готовое изделие может быть бесплатно храниться на складе Исполнителя до момента, удобного Заказчику для установки (например, в межсезонье).

6.2. Срок бесплатного хранения — до 12 месяцев с момента изготовления; далее условия согласовываются дополнительно.

7. Эскиз и согласование

7.1. Эскиз изделия (включая 3D-визуализацию) изготавливается Исполнителем бесплатно в рамках первичного расчёта.

7.2. После утверждения эскиза Заказчиком изменения по форме, материалу или гравировке возможны только до начала производства. После начала производства изменения могут повлечь дополнительные расходы со стороны Заказчика.

7.3. Заказчик несёт ответственность за корректность данных, передаваемых для гравировки (Ф.И.О., даты, эпитафии, ориентация фотографии). Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в гравировке, если они соответствуют утверждённому эскизу.

8. Гарантийные обязательства

8.1. Исполнитель предоставляет следующие гарантии:

  • на натуральный камень (гранит) — до 30 лет со дня установки. Гарантия охватывает сохранение целостности, отсутствие сколов и трещин, не вызванных внешним воздействием;
  • на гравировку и художественное оформление — 3 года со дня установки. Гарантия охватывает чёткость изображения, отсутствие отслоений краски (при её применении);
  • на монтажные работы (фундамент, крепление, выравнивание) — 3 года со дня установки.

8.2. В течение гарантийного срока Исполнитель устраняет проявившиеся недостатки за свой счёт при условии, что:

  • недостатки не вызваны действиями третьих лиц или вандализмом;
  • не вызваны механическим воздействием на изделие (удары, попытки самостоятельного перемещения);
  • не являются следствием стихийных явлений (землетрясение, паводок, оползень);
  • уход за памятником осуществлялся в соответствии с рекомендациями Исполнителя.

8.3. Гарантия не распространяется на следы естественного старения камня (выветривание, изменение цвета верхнего слоя за десятилетия эксплуатации в открытой среде).

8.4. При самостоятельной установке памятника Заказчиком, либо при использовании сторонней монтажной бригады, гарантия на монтажные работы и сопутствующие дефекты (крен, проседание, трещины из-за фундамента) не предоставляется.

9. Дистанционное оформление

9.1. Заказчик имеет право оформить Заказ дистанционно — без личного посещения офиса. Для этого:

  • менеджер Исполнителя выезжает на участок захоронения для замера;
  • обсуждение эскиза проводится через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Max) или видеосвязь;
  • спецификация и счёт направляются на электронную почту Заказчика;
  • оплата производится безналично;
  • в процессе работ Заказчику направляются фото- и видеоотчёты на каждом этапе.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

  • выполнить Заказ в соответствии со спецификацией и согласованным эскизом;
  • использовать материалы, заявленные в спецификации;
  • соблюдать согласованные сроки с учётом п. 5;
  • предоставить Заказчику документы по установке (акт выполненных работ, чек, при необходимости — справку БО-13);
  • обеспечить гарантийное обслуживание в соответствии с п. 8.

10.2. Исполнитель вправе:

  • привлекать третьих лиц для выполнения отдельных видов работ (доставка, монтаж);
  • отказаться от исполнения Заказа в случае невозможности его выполнения по объективным причинам с возвратом полученного аванса в течение 10 рабочих дней;
  • не приступать к работам до получения аванса;
  • приостановить работы при наличии задолженности Заказчика.

10.3. Заказчик обязуется:

  • предоставить достоверные данные для гравировки, контактные данные, а также сведения о захоронении (кладбище, участок, № места);
  • оплатить услуги в согласованном порядке;
  • принять выполненные работы по акту (либо предоставить мотивированный отказ в срок 5 рабочих дней с момента уведомления о готовности);
  • обеспечить возможность подъезда и работы на участке захоронения (наличие согласований с администрацией кладбища, если требуется).

10.4. Заказчик вправе:

  • получать информацию о ходе исполнения Заказа;
  • требовать устранения недостатков, выявленных при приёмке или в гарантийный период;
  • отказаться от Заказа до начала производства с возвратом аванса за вычетом фактических расходов Исполнителя на момент отказа.

11. Ответственность сторон

11.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • задержки, вызванные действиями третьих лиц (администрация кладбища, транспортные компании, обстоятельства непреодолимой силы);
  • ошибки в данных для гравировки, предоставленных Заказчиком;
  • повреждения изделия после приёмки Заказчиком, не связанные с производственным браком.

11.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего Заказа.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных явлений, военных действий, актов органов государственной власти, эпидемий, локдаунов, существенных изменений курсов валют, делающих исполнение коммерчески нецелесообразным.

12.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение 10 дней с момента возникновения соответствующих обстоятельств.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13.2. Информация о ходе исполнения Заказа, эскизах, ценах является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры подлежат разрешению в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя.

14.2. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

14.3. В случае невозможности урегулирования в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено законодательством Российской Федерации для соответствующего вида споров (в том числе по защите прав потребителей).

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

15.3. К отношениям сторон, возникшим до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Князева Ирина Анатольевна

  • ИНН: 771910541399
  • ОГРНИП: 326774600321326
  • Расчётный счёт: 40802810600002091674
  • Банк: ООО «ОЗОН Банк»
  • БИК: 044525068
  • Корр.счёт: 30101810645374525068
  • ИНН банка: 9703077050

Контакты: